合肥聚東美容院 ：免費(fèi)體驗(yàn)后竟收到天價(jià)帳單？太窩心！
姚女士是合肥一家美容院的會(huì)員，前幾天她在接受服務(wù)的過(guò)程中遭遇了窩心事，思來(lái)想去，她決定求助我們《人民來(lái)信》欄目組，為自己討個(gè)說(shuō)法。
女子體驗(yàn)新項(xiàng)目 “免費(fèi)”變“收費(fèi)”?
5月19號(hào)下午1點(diǎn)左右，姚女士來(lái)到位于合肥市蜀山區(qū)懷寧路的聚東美容院，準(zhǔn)備做臉部護(hù)理。“說(shuō)今天有個(gè)項(xiàng)目可以體驗(yàn)一下，是免費(fèi)送給你的，說(shuō)著那兩個(gè)女孩就在我身上推。”
體驗(yàn)過(guò)該項(xiàng)目后，工作人員要求姚女士辦卡。
“她說(shuō)如果你今天不買(mǎi)單的話，以前所有的項(xiàng)目全部拒絕服務(wù)，強(qiáng)行逼迫簽字， 我們趕時(shí)間，后來(lái)就簽字了。”
雙方說(shuō)法不一 現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解無(wú)果
姚女士口中的黃大師，就是美容院的黃經(jīng)理，一上來(lái)就面對(duì)鏡頭，控訴姚女士消費(fèi)不買(mǎi)單，對(duì)于這次體驗(yàn)的項(xiàng)目，是否免費(fèi)以及體驗(yàn)的時(shí)長(zhǎng)，雙方說(shuō)法不一且都拿不出證據(jù)證明。
那么姚女士做的到底是什么項(xiàng)目呢?
“背部理療、腿部疏通、艾灸，每項(xiàng)不低于45分鐘，單次380元。”
三個(gè)項(xiàng)目1140元，姚女士不認(rèn)同，不愿意買(mǎi)單。店方就不讓她離開(kāi)，后來(lái)姚女士報(bào)警，最后聚東美容院沒(méi)有收這筆費(fèi)用，但要求她以前辦的項(xiàng)目全部作廢。
原來(lái)姚女士是兩年前從另外一家美容機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)到聚東的客戶(hù)，當(dāng)時(shí)轉(zhuǎn)來(lái)時(shí)，姚女士的卡還剩下20多個(gè)項(xiàng)目(價(jià)值5000元)沒(méi)有做。但是現(xiàn)在，聚東美容院不承認(rèn)了。由于雙方說(shuō)法不一，均不認(rèn)為自己有錯(cuò)，記者建議雙方前往轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管所作進(jìn)一步調(diào)解。
職能部門(mén)介入調(diào)解 雙方仍不歡而散
，已經(jīng)臨近下班時(shí)間，工作人員抽出時(shí)間給雙方陳述事實(shí)，并征詢(xún)了各自的訴求。雙方都要求對(duì)方給自己道歉，但是又都不愿意低頭讓步，結(jié)果不歡而散。最終井崗市場(chǎng)監(jiān)管所終止調(diào)解，并表示如果雙方再有爭(zhēng)議，可以通過(guò)訴訟途徑解決。