到崗時(shí)間：不限 年齡要求：不限 性別要求：不限 婚況要求：不限 【工單稽核】招聘簡(jiǎn)章職位描述工作職責(zé)：（1） 處理用戶自助申請(qǐng)以及在線創(chuàng)建的工單，核實(shí)或修改客戶地址、電話、等；（2） 缺貨訂單，通知顧客的工作；（3） 異常快遞訂單的反饋、跟蹤工作；（4） 在平臺(tái)規(guī)則允許下，受理客戶的退換貨，退款需求；（5） 在平臺(tái)規(guī)則允許下，協(xié)調(diào)商家與客戶之間的矛盾；（6） 受理客戶咨詢、投訴等問(wèn)題；（7） 有一定的數(shù)據(jù)整理和分析能力，對(duì)共性問(wèn)題有敏銳的感知，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)和反饋。（8） 有責(zé)任心，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，具有耐心、細(xì)致、包容的意識(shí)，能承受一定的工作壓力任職要求：1、高中或大專以上學(xué)歷，熟悉office軟件，有一定的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)操作基礎(chǔ)；2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，吐字清晰，具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)和表達(dá)能力；3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力，善于傾聽(tīng)，對(duì)客戶的疑問(wèn)能迅速做出解答，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神；4、善于收集、整理和分析客戶反饋信息；5、有電商類售后經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。工作時(shí)間：常年9:00-18:00。周末單雙休，月休6天。過(guò)年正常放假。薪資待遇：新員工入職，公司提供帶薪培訓(xùn),薪資：底薪3900 績(jī)效，綜合薪資5000-7000報(bào)名方式：或撥打電話：***（王主管）編輯短信：工單稽核客服 姓名 年齡 學(xué)歷至***即可。溫馨提醒：公司及其下屬分公司實(shí)施招聘、培訓(xùn)不收取任何費(fèi)用、押金等，敬請(qǐng)各位求職者知曉并轉(zhuǎn)告，以免受騙。本內(nèi)容真實(shí)有效，名額有限，歡迎來(lái)電咨詢，電話預(yù)約者優(yōu)先錄用
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