到崗時(shí)間：不限 年齡要求：不限 性別要求：不限 婚況要求：不限 1.負(fù)責(zé)運(yùn)單操作和審核。 客戶日常問(wèn)題解答，達(dá)到公司要求、客戶滿意。2.通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求, 介紹公司產(chǎn)品以及活動(dòng)內(nèi)容；3.定期與合作客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。4.熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，并在權(quán)限范圍內(nèi)正確解答客戶線上的業(yè)務(wù)咨詢；5.合理的運(yùn)用溝通與服務(wù)技巧，以確保提升客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)服務(wù)水平；6.熟知店鋪促銷(xiāo)方案、優(yōu)惠活動(dòng)的操作；掌握各項(xiàng)快捷短語(yǔ)和客戶疑問(wèn)的解答方法；7.及時(shí)接待顧客，并和客戶進(jìn)行良好的溝通，解答客戶的各種疑問(wèn)，如詢價(jià)、商品信息、優(yōu)惠活動(dòng)等；8.引導(dǎo)客戶及時(shí)支付下單，提高轉(zhuǎn)化率；買(mǎi)家付款前及時(shí)催付，買(mǎi)家付款后，確認(rèn)訂單信息、發(fā)貨地址及聯(lián)絡(luò)方式；及時(shí)發(fā)貨，跟進(jìn)物流信息；9.善于協(xié)調(diào)與各個(gè)事業(yè)部關(guān)系，積極支撐其他事業(yè)部業(yè)務(wù)需求。完成上級(jí)主管安排其他工作任職資格：1、18-28歲，口齒清晰，普通話流利，語(yǔ)音富有感染力；2、對(duì)客服工作有較高的熱情，有挑戰(zhàn)高薪、尋求發(fā)展的欲望3、應(yīng)屆畢業(yè)生、實(shí)習(xí)生皆可。4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力；5、性格堅(jiān)韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力；6、有敏銳的市場(chǎng)洞察力，有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度，有FT相關(guān)網(wǎng)絡(luò)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。