招聘人數(shù)：若干到崗時間：不限 年齡要求：不限 性別要求：不限 婚況要求：不限 1、負責制定客服部門管理制度及團隊提升規(guī)劃，有效地落實執(zhí)行，并持續(xù)優(yōu)化改進；2、配合其他部門完善客戶常見問題反饋及解決流程，全方位優(yōu)化各項日常工作、及各環(huán)節(jié)服務質量；3、負責客服部門日常管理，合理安排與調配人手，監(jiān)督、指導和培訓，完成客服部各項服務指標；4、負責用戶數(shù)據(jù)相關的收集、統(tǒng)計、分析，為產品和運營提出合理建議；5、配合運營活動相關的執(zhí)行和實施，確保客服人員及時了解和響應；6、處理突發(fā)情況，定預警機制和處理方法。
崗位要求：1、一年以上客服團隊管理經(jīng)驗，具備一定的親和感，有較強的溝通協(xié)調能力；2、能獨立處理緊急問題，反應敏捷，有責任心、有原則、有進取心；3、工作細致耐心、學習能力強，較強的抗壓能力和優(yōu)秀的領導力；4、有過電商、游戲、金融客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先。